سياسة الإستبدال والإسترجاع

في فتيل نحرص على أن تصلكم منتجاتنا بأفضل شكل ورائحة، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تليق بكم.

حرصًا على تجهيز طلباتكم بعناية وتأكيدها حسب اختياركم، نود التوضيح أن:

لا يمكن إلغاء أو استبدال أو استرجاع الطلب بعد إتمام عملية الدفع وإصدار الفاتورة.
يرجى التأكد من اختيار المنتج والرائحة والكمية المناسبة قبل إتمام عملية الدفع.
في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج، وسيتم التعامل مع الحالة بما يضمن رضاكم.

نشكركم على ثقتكم ونسعد دائمًا بتقديم تجربة تليق بكم.

فتيل يُشعِل التفاصيل ..